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          1. 首页 > 帮助中心

            帮助中心

            *食品类,以及非也买酒自营的商家商品,不支持存酒库服务。

            也买酒为会员提供瓶装酒的专业存储服务,您下完订单后,可以直接将酒寄存在也买酒的恒温恒湿仓中,随时根据需要提走。

            在您使用存酒服务之前,请先阅读《存酒库用户协议》

            买的酒怎样存入“我的存酒库”?

            下单时在[2、确认订单信息]步骤中,[收货信息]选择“存入我的酒库”,并默认“接受用户协议”,点击“确认无误,购买”按钮提交订单。在该订单成功支付后,购买的商品即存入“我的酒库”

            存的酒在哪里可以看到?

            登录后在[我的账户] > [我的存酒库]中可以看到存酒列表。默认显示“全部”状态的商品,如需查看其它状态的商品,请选择不同的切换页。

            若存入时是预售/预计n天到货的商品,只能在状态为“预售”或“全部”的列表中查看,并等待现货到达后方?#21830;?#37202;。

            存的酒怎样提走?

            登录账户后在[我的账户] > [我的酒库]>[?#21830;醈,勾选单个或多个商品/订单号,点“提交”按钮即可进入下一步,确认商品清单和存酒费用无误后点“确认提酒”即可生?#21830;?#37202;订单

            存酒怎样收费?

            使用存酒服务将按?#25214;?#19979;收费标准收取相应的存酒费用:

            存酒库使用Q&A

            什么商品可以存入存酒库?

            在也买网上购买的所有实体商品可以选择存入"我的存酒库",包含酒品、酒具、酒柜、礼盒等。

            在免费存酒期内提酒需要支付存酒费吗?

            免费存酒期内提酒可享受免费存酒服务,不需要支付存酒?#36873;?/p>

            已经存入存酒库的订单可以退货吗?

            存酒订单在支付完毕后的30天内可申请无理由退货,每个订单只能整单退货,不可以部分退货或更换其他商品。存酒订单退货时无论该订单是否享受免费存酒服务,皆需根据收费标准支付存酒?#36873;?#35813;存酒费将在退货酒款中直接扣除。

            "我的存酒库"中的酒可以一直存下去吗?

            当存酒费用已接近于该酒当前会员价的70%,或会员已累计2年未缴付存酒费,我们将根据存酒库用户协议中的相应条款来处理,具体内容请参照存酒库用户协议

            存酒订单在领酒时缺货无法领取怎么办?

            用户提交领酒订单后的五个工作日内如Yesmywine不能发出货品,则用户有权选择:

            A.继续等待发货,Yesmywine将不再收取该继续等待发货期间的存酒费用直?#20102;?#23384;酒品实际发出之日; 
            B. 如果领酒缺货,Yesmywine优先使用相似商品协商替换,如没有相似酒品替换或用户不愿意替换,Yesmywine仅承担退还用户购酒款项(即最初从Yesmywine购买该酒时之实?#25163;?#20184;金额)之义务。 
            C.原订单中如使用折扣券,产生缺货不能发出?#20445;?#25240;扣券会返还给会员,订单取消导致折扣券时效过期,?#22836;?#20250;操作延期 

            请联系?#22836;?#28909;线400-820-8060。

            存酒订单在领酒时运费如何收取?

            运费收取标准如下:

            1)、领酒订单内商品(也买价)总金额大于等于300元,免运费;

            2)、领酒订单内商品(也买价)总金额小于300元,统一收取15元运?#36873;?/p>

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